Suppression des données utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — article 17) et aux exigences des plateformes d'identification tierces (Google, Facebook, Apple), Websir vous permet de demander à tout moment la suppression complète de votre compte et de l'ensemble des données personnelles associées.

Cette page décrit les deux méthodes disponibles pour exercer ce droit.

Méthode 1 — Suppression automatique depuis votre compte

La méthode la plus rapide et recommandée :

Connectez-vous à votre espace client sur www.websir.fr.
Accédez à Profil › Paramètres du compte.
Faites défiler jusqu'à la section « Zone de danger ».
Cliquez sur « Supprimer mon compte ».
Confirmez votre mot de passe (ou réauthentifiez-vous via votre fournisseur tiers) et validez la suppression.

La suppression est immédiate et irréversible. Vous recevrez un email de confirmation à l'adresse associée à votre compte.

Méthode 2 — Demande par email

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte (perte de mot de passe, compte bloqué, accès tiers révoqué), envoyez une demande de suppression par email :

Adresse : [email protected]
Objet : « Demande de suppression de compte et données »
Contenu : indiquez l'adresse email associée à votre compte Websir et, le cas échéant, le fournisseur d'identité utilisé (Google, Facebook, Apple).

Afin de vérifier votre identité et prévenir toute suppression frauduleuse, nous pourrons vous demander une confirmation via un email envoyé à l'adresse enregistrée dans votre compte.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD.

Portée de la suppression

La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive des données suivantes :

Votre profil utilisateur (nom, email, mot de passe haché, identifiant fournisseur tiers).
L'ensemble de vos projets et sites générés, ainsi que leur code source.
Les conversations échangées avec l'assistant IA.
Les fichiers et médias que vous avez téléversés.
Les logs d'utilisation associés à votre compte.
Vos préférences et paramètres.
Les jetons d'authentification et sessions actives.
Les données de liaison avec les fournisseurs d'identité tiers (Google, Facebook, Apple).

Données conservées pour obligation légale

Certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte pour répondre à des obligations légales ou réglementaires :

Factures et historique de paiement : conservés 10 ans conformément au Code de commerce (article L. 123-22).
Logs de sécurité anonymisés : conservés 12 mois pour la prévention des fraudes et la sécurité du service.
Données pseudonymisées à des fins statistiques : conservées sans possibilité de vous ré-identifier.

Toutes les autres données identifiantes sont définitivement effacées.

Délais d'exécution

Suppression depuis votre compte : instantanée. Les sauvegardes incrémentales chiffrées contenant vos données sont purgées dans un délai maximum de 30 jours.
Demande par email : réponse sous 72 heures ouvrées, suppression effective dans un délai maximum de 30 jours.

Révoquer l'accès depuis un fournisseur tiers

Si vous vous êtes connecté à Websir via Google, Facebook ou Apple, vous pouvez également révoquer l'accès de Websir directement depuis votre compte tiers. Cette révocation ne supprime pas automatiquement vos données sur Websir — elle empêche uniquement les futures connexions. Pour supprimer vos données, utilisez l'une des deux méthodes ci-dessus.

Google : myaccount.google.com/permissions
Facebook : Paramètres › Sécurité et connexion › Applications et sites web › sélectionner « Websir » › Supprimer.
Apple : Paramètres iCloud › Mot de passe et sécurité › Applications utilisant Apple ID › Websir › Ne plus utiliser Apple ID.

Contact

Pour toute question relative à la suppression de vos données ou à l'exercice de vos autres droits RGPD :

Délégué à la protection des données : [email protected]
Courrier : Carredas Communication SAS — DPO, 7 Rue de la Distillerie, ZA de la Plaine, 59493 Villeneuve-d'Ascq, France

En cas de désaccord, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.